Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Juan Manuel Alfonso, CUIT 20-37681363-1, con domicilio en Alem 1147, Luján, Provincia de Buenos Aires (CP 6700), República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de PampAI, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. Contacto en materia de datos personales: soporte@pampai.com.ar.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario y, si lo habilitás, número de teléfono para las notificaciones por WhatsApp.
• Datos del establecimiento: información productiva, sanitaria, reproductiva, agrícola, climática, de stock y financiera que cargás vos o los usuarios que invitaste, incluidas fotos y documentos.
• Datos personales de terceros que decidas cargar (por ejemplo, nombre y documento de empleados, o datos de contacto de proveedores).
• Datos de facturación: los necesarios para emitir comprobantes. No almacenamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias: el cobro lo procesa íntegramente MercadoPago.
• Datos técnicos: registros de acceso y actividad, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de errores, utilizados para seguridad, auditoría y diagnóstico.
• Constancia de aceptación de los Términos y de esta Política: fecha, versión, IP y navegador.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Tratamos los datos para ejecutar el contrato que nos vincula: prestar el Servicio, almacenar y mostrar la información del establecimiento, generar análisis y recomendaciones, operar el asistente Pamperito, procesar pagos y emitir comprobantes, y enviarte comunicaciones operativas (avisos de tareas, importaciones, vencimientos, reportes y novedades del servicio).

También por interés legítimo, para prevenir fraudes y abusos, mantener la seguridad de la Plataforma y mejorar el producto mediante métricas de uso agregadas; y por obligación legal, para conservar documentación contable e impositiva.

No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio, que los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

• Clerk — autenticación y gestión de identidades.
• Railway — alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación web.
• Cloudflare — red, dominio y almacenamiento de archivos y fotos (R2).
• Anthropic — procesamiento de las consultas al asistente Pamperito y de los análisis con IA. Los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Google — transcripción de los mensajes de voz recibidos por WhatsApp.
• Meta Platforms — envío y recepción de mensajes a través de WhatsApp, si activás esa función.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• MercadoPago — procesamiento de los pagos y suscripciones.
• Sentry — registro de errores técnicos para diagnóstico.

También podremos comunicar datos cuando lo requiera una autoridad competente o una norma legal.

5. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos y la Unión Europea. Al utilizar el Servicio prestás tu consentimiento para dicha transferencia, que se realiza en el marco de las obligaciones contractuales asumidas por cada proveedor y con las garantías de confidencialidad y seguridad exigibles conforme a la Ley 25.326.

6. Datos personales de terceros que cargás

Cuando cargás datos de otras personas (empleados, proveedores, profesionales), vos sos el responsable de esos datos y declarás contar con base legal para tratarlos. En esos casos PampAI actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya: los usamos exclusivamente para prestarte el Servicio y los eliminamos o devolvemos al finalizar la relación, conforme a la cláusula 8.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación delegada en un proveedor especializado, control de acceso por roles y por módulo, aislamiento lógico de los datos entre establecimientos, registro de actividad y copias de respaldo periódicas fuera del proveedor principal. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los usuarios alcanzados y a la autoridad de control cuando corresponda.

8. Conservación

• Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa.
• Tras la baja, mantenemos la información 30 días corridos para permitir su exportación o la reactivación del servicio.
• Vencido ese plazo, eliminamos la información de los sistemas productivos y de las copias de respaldo dentro de los 90 días corridos siguientes.
• Se exceptúa la documentación contable e impositiva, que se conserva por los plazos que exige la normativa fiscal, y la información necesaria para el ejercicio de defensas legales.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de la aplicación y garantizar la seguridad. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines de perfilado.

10. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiéndonos a soporte@pampai.com.ar. Responderemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

Conforme al art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos un alta de este tipo, la daremos de baja.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la aplicación o por correo electrónico, y podrá requerirse una nueva aceptación expresa.